Müügitingimused

Veebipoe pinkshop.eu (edaspidi Veebipood) omanik on Raske Valik OÜ (edaspidi Müüja), reg.nr 16476992, asukohaga Aiandi tee 28/3-55,Viimsi vald, Harju maakond.

1. ÜLDTINGIMUSED

1.1 Käesolevad Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

1.2 Tingimuste aktsepteerimisega kinnitab Ostja, et on tingimustega tutvunud, nendega nõus ja täidab neid. Müügitingimustes ja müügilepingus sisalduvate sätete vastuolu korral on prioriteetne müügileping.

1.3 Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad veebilehe kasutamisest tulenevaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid ning vastavad Euroopa Liidu õigusaktid.

1.4 Kõik Müüja veebilehel olevad fotod ja tekstid on kaitstud autoriõigustega. Lehel oleva materjali omavoliline kopeerimine ja kasutamine ilma Müüja kirjaliku loata on keelatud.

1.5 Müüja jätab endale õiguse ühepoolselt muuta Müügitingimusi.

2. KAUBA- JA HINNAINFO

2.1 Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub transpordi tasu kauba kättetoimetamise eest vastavalt valitud tarnemeeto, mille tasub Ostja.

2.2 Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures. Küsimuste ja lisainformatsiooni saamiseks võtke ühendust meie klienditoega. Päringule palume lisada juurde artikli nimetus ja tootekood.

2.3 Toote värvitoon võib erineda pildiolevast tulenevalt erinevatest ekraaniseadetest.

2.4 Kõik müügihinnad on näidatud Eurodes. Müüja ei ole käibemaksukohuslane ja hindadele ei lisandu käibemaks.

3. TELLIMUSE VORMISTAMINE JA MÜÜGILEPINGU KEHTIVUS

3.1 Tellimuse vormistamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, täita nõutud andmeväljad ning valida kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu, PayPal vahendusel või ülekandega.

3.2 Ühe tellimusega saab tellida maksimaalselt 3 toodet. Ostukorvis saab lisatud kaupade kogust muuta ja tooteid eemaldada.

3.3 Enne ostu sooritamist palume veenduda, et valitud tooted, suurused ja kogused on korrektsed.

3.4. Ostukorvi lisades toodet ei broneerita. Tellimus on lõplikult kinnitatud ja toode broneeritud makse laekumisel, ülekandega tasumise korral makse kinnitamisel. Palume jälgida, et makse saab lõplikult teostatud. Pangalingi ja PayPal korral tuleb peale makse sooritamist “liikuda tagasi teenusepakkuja juurde”. Kui makse läbi teenusepakkuja ei õnnestu, siis palume tasuda pangaülekandega vastavalt kontaktilehel välja toodud rekvisiitidele.

3.5 Tellimuse kinnitus edastatakse sisestatud e-maili aadressile pärast tellimuse teostamist. Juhime tähelepanu, et tellimusega seotud e-mailid võivad automaatselt liikuda rämpsposti või reklaamkausta.

3.6 Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

3.7 Ostja tasub tellimuse eest ettemaksuna kauba müügihinna ning kohaletoimetamise tasu täies ulatuses. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises Montonio Finance keskkonnas ja ülekandega tasumisel vastavas pangasiseses keskkonnas.

3.8 Müüja palub mõistvat suhtumist laoseisude eksimuste korral. Juhul, kui Ostja poolt välja valitud ja tasutud toode peaks mingil põhjusel laost otsas olema, siis pakume Ostjale võimalust valida järgnevate lahenduste hulgast sobivaim:

3.8.1 Samaväärne asendustoode;
3.8.2 Kokkuleppel edastame toote siis, kui see uuesti lattu saabub (informeerides eelnevalt uuest tarneajast);
3.8.3 Tagastame ostusumma.

3.9 Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest

4. KOHALETOIMETAMINE

4.1 Kauba orienteeruv tarneaeg on märgitud iga toote juures eraldi. Kui ostu sooritamisel tellitud toodet Müüja laos ei ole, saadetakse kaup teisest laost ja transpordiviis võib muutuda, mille osas saadetakse teavitus e-mailiga.

4.1.1. Laos kohe olemas on tooted, millele on märgitud tarneajaks 1-2 tööpäeva või 1-3 tööpäeva.

4.1.2. Tooted, millele on märgitud tarneaeg alates 3 tööpäeva või enam on tellimisega.

4.2 Juhime tähelepanu, et teatud perioodidel, mil tarnemahud on märkimisväärselt suuremad, võib tarneaeg olla tavapärasest pikem, mis tuleneb posti- ja kullerteenuste osutajate ülekoormusest. Sellised perioodid on näiteks Jõulud, Must Reede jne. Nendel perioodidel palume tarneaegadele arvestada juurde 1-3 tööpäeva.

4.3 Tarneviiside valik võib erineda tooteti. Teatud tooteid on võimalik tarnida ainult tavapostiga. Vastav info on märgitud toote juures. Sellisel juhul muutub Teie ostukorvis valitud tarnemeetod ja teavitame sellest e-posti teel.

4.4 Kui kaup ei ole Teieni jõudnud viimasel eelduslikul tarnepäeval peale makse sooritamist, võtke palun meiega ühendust (info@pinkshop.eu), et selgitada välja viivituse põhjus.

4.5 Tellimused saadetakse välja Euroopa Liidust.

4.6 Palume kohaletoimetamise viis valida hoolikalt ning kontrollida sisestatud kontaktandmed ja postiaadress. Ebatäpse aadressi ja kontaktandmete sisestamine võivad põhjustada lisakulutusi, mis jäävad Ostja kanda ning viivitusi kauba tarnimisel. Kui märkate viga peale tellimuse vormistamist, võtke meiega viivitamatult ühendust info@pinkshop.eu või veebilehe kontaktivormi kaudu.

5. TAGANEMISÕIGUS JA VAHETAMINE

5.1 Kliendil on õigus 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest tellimusest taganeda või ringi vahetada. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel alates päevast, mil kaup on jõudnud tarbijani. Juhime tähelepanu, et kauba peab Ostja müüjale tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse tegemisest või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

5.2 Tagastatavad tooted peavad olema originaalpakendis ja siltidega. Ilma hinnasiltideta või juba avatud, kantud ja kasutatud toodet ei ole võimalik tagastada. Kui Te pakki avades kahjustasite kogemata hinnasilti või pakendit, kehtib tagastamisel mõistlikkuse põhimõte.

5.3 Hügieenilistel kaalutlustel ei ole võimalik tagastada aluspesu ja sokke juhul, kui toote pakend on avatud.

5.4 Taganemisõigus ei kohaldu, kui Ostjaks on juriidiline isik. Taganemisõigus ei kohaldu eritellimustele.

5.5 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

5.6 Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

5.7 Kauba tagastamiskulud kannab Ostja, välja arvatud juhul kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praakkaup.

5.8 Kauba tagastamiseks või vahetamiseks palume saata tagastamissoov aadressile: info@pinkshop.eu ja anda teada tagastamise või vahetamise soov ning uus suurus, mille vastu soovitakse kaup ringi vahetada.

5.9 Vahetades toote teise suuruse vastu, uut postikulu ei lisandu. Vahetades kauba teise toote vastu, lisandub postikulu vastavalt tarnemeetodite hinnakirjale (Omniva pakiautomaat 2,60 €, DPD pakiautomaat 2,90 €, DPD kuller 5,90 €).

5.10 Tagastatav kaup palume saata Viimsi Kaubanduskeskuse automaati (Omniva, Itella) või Viimsi Maxima X DPD pakiautomaati. Tagastamise telefoninumber: 53789676!
NB! Palume jälgida, et pakil oleks peal saatja nimi!

5.11 Kõik tagastatavad tooted on Ostja vastutusel senikaua, kui need on jõudnud Müüjani. Ostja peab veenduma, et kõik oleks korrektselt pakendatud ja oht, et toode võiks transpordil viga saada on täielikult välistatud.

5.12 Tagastame kõik tarbijalt lepingu alusel saadud tasud, muu hulgas tarbija kantud kauba kättetoimetamise kulud, esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel alates lepingust taganemise teate jõudmisest meieni.

5.13 Tagastades tellimuse osaliselt ei kuulu tagastamisele saatekulu, kuna saatekulu arvestatakse ühikuhinnana paki kohta sõltumata pakis olevate toodete arvust.

5.14 Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

5.15 Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

6. PRETENSIOONI ESITAMISE ÕIGUS

6.1 Veebipood vastutab Ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

6.2 Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@pinkshop.eu.

6.3 Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Ostjale.

6.4 Veebipood ei vastuta, kui toode on kahjustunud Ostja süü või hoolimatuse tõttu, defektide eest, mis on tekkinud toote mitteotstarbelise kasutamise tagajärjel ning toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavapärase kasutamise korral.

6.5 Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

6.5 Veebipood vastab Ostja esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

6.6 Puuduse ilmnemisel tuleb esitada vastav avaldus e-mailile info@pinkshop.eu. Avaldusele tuleb juurde lisada pildid defektist. Kirjalikus kaebuses tuleb märkida:
1) tarbija nimi ja kontaktandmed;
2) kaebuse esitamise kuupäev;
3) kauba või teenuse puudus;
4) ettevõtjale esitatav nõue;
5) viidata tuleb tehingu sooritamist tõendavale dokumendile või lisada selle koopia kaebusele.

6.7 Pretensiooni esitamise korral kannab esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest Kliendile asja parandamisega või asja asendamisega seotud kulud, eelkõige veo-, posti-, töö-, reisi- ja materjalikulud alati müüja (VÕS § 222 lg 4). Järgneva 1,5 aasta jooksul kannab vastavad kulud Müüja üksnes juhul, kui pretensioon oli õigustatud.

6.8 Käesolevate tingimuste täitmisest tulenevaid eriarvamusi ja vaidlusi lahendavad pooled eelkõige läbirääkimiste teel. Selleks peab Ostja esitama kaebuse Müüja e-mailie: info@pinkshop.eu. Kui lepingust tulenevaid vaidlusi ei õnnestu lahendada poolte läbirääkimistega, on nii Ostjal kui ka Müüjal õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või kohtusse.

6.9 Kui Müüja on keeldunud Tarbija kaebust lahendamast või Tarbija ei ole nõus Müüja pakutud lahendusega ja leiab, et on rikutud tema õigusi või kahjustatud tema huve, võib Tarbija esitada kaebuse tarbijavaidluste komisjonile Tarbijakaitseameti kaudu või kohtule. Komisjoni pöördumine on tarbijale tasuta ning tehingu väärtus peab olema üle 20 euro. Tarbija võib esitada kaebuse ise või esindaja kaudu. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin.

Tarbijakaitseameti koduleht: Tarbijakaitseamet

Tarbijakaitseameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni andmed on toodud Tarbijakaitseameti kodulehel, Euroopa Liidu liikmesriikides tekkivate probleemide lahendamiseks pöörduda Euroopa Liidu tarbijate Nõustamiskeskusse.

Tellijal on võimalus pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava internetipõhise platvormi poole aadressil http://ec.europa.eu/odr. Muul juhul lahendatakse vaidlus Tellija elukohajärgses kohtus.

6.10 Ostjal on VÕS § 101 tulenevalt õiguslepingu eseme lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda õiguskaitsevahenditele. Tarbija võib nõuda kohustuse täitmist; oma võlgnetava kohustuse täitmisest keelduda, nõuda kahju hüvitamist; taganeda lepingust või öelda leping üles; alandada hinda; rahalise kohustusega täitmisega viivitamise korral nõuda viivist.

7.  HULGIMÜÜK

7.1 Kui soovite tellida mõnda toodet suuremas koguses – näiteks edasimüümiseks, firmakingitusteks või muudeks üritusteks – siis võtke ühendust meie müügiesindajatega e-mailil info@pinkshop.eu ning teeme teile personaalse hinnapakkumise.

7.2 Hülgimüügi tellimustele ei laiene 14-päevane tagastusõigus.

8. OTSETURUSTUS JA ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

Raske Valik OÜ on võtnud endale kohustuse kaitsta oma klientide ja e-poe kasutajate privaatsust ning koostanud privaatsuspoliitika põhimõtted, mis käsitlevad kliendi andmete kogumist, avaldamist, kasutamist, edastamist ja säilitamist. Privaatsuspoliitika reguleerib isikuandmete töötlemist juhul, kui klient kasutab veebilehte pinkshop.eu. Kliendi isikuandmetena käsitletakse infot, mis kehtib tuvastatud või tuvastatava isiku kohta.

Isikuandmete töötlemine hõlmab järgmisi toiminguid: isikuandmete kogumine, säilitamine, muutmine, taastamine, kasutamine, avaldamine, edastamine aga ka kustutamine või hävitamine.

Isikuandmete kogumine

Raske Valik OÜ kogub isikuandmeid e-poe kaudu teenuse pakkumiseks, et tagada tellimuste kohaletoimetamine ning kliendi ees võetud kohustuste täitmine. Kliendil on võimalik e-poodi kasutada nii tavakasutajana, kui ka ennast kliendiks registreerides. Kliendiks registreerimisel on kliendil õigus e-poe kasutajakeskkonnas oma isikuandmeid kontrollida, muuta ja vajadusel eemaldada. Klient on vastutav nimetatud andmete õigsuse eest.

Raske Valik OÜ kogub isikuandmeid ja mitteisikulisi andmeid. Kliendi isikuandmeid kogutakse vaid siis, kui klient on need ise omal soovil avaldanud ostu sooritades või tagastamist vormistades. Klient tellimuse esitamisel pinkshop.eu veebikeskkonnas nõustub nimetatud põhjustel isikuandmete kogumise ja töötlemisega. Isikuandmete õigsuse eest vastutab klient.

Mitteisikulisteks andmeteks loetakse veebilehe külastamisega seotud info. Täpsemalt külastuse kuupäev ja kellaaeg, regioon, linn, vaatamised, sisenemised reklaamilt, sisenemise ja väljumise lehekülg, otsingusüsteem ja otsingu ajalugu, IP-aadress. Nimetatud informatsiooni ei kasutata isikuandmete kogumiseks.

Isikuandmete kasutamine

Klientide andmeid kasutatakse selleks, et tagada tellimuste kohaletoimetamine ning täita kliendi ees võetud kohustused e-poest ostu sooritamisel.

Kliendi nõusolekul teavitatakse klienti pinkshop.eu parimatest pakkumistest uudiskirja kaudu. Uudiskirjaga liitumise nõusolekut küsitakse kliendilt e-poe ostukorvis. Uudiskirjaga liitunutel on igal ajal võimalik ennast adressaatide nimekirjast eemaldada saates vastav taotlus.

Isikuandmete edastamine

Raske Valik OÜ edastab isikuandmeid tellimusega seotud kohustuste täitmiseks kolmandatele osapooltele tellimuse kohaletoimetamiseks ning muudel seadusjärgsetel juhtudel. Sellisteks kolmandateks isikuteks on postiteenuse osutajad ja muud transporditeenust pakkuvad ettevõtted. Nimetatud ettevõtetega on sõlmitud isikuandmete kaitse tagamiseks lepingud ning kliendi isikuandmeid kasutatakse vaid lepingu täitmise eesmärgil.

Isikuandmete kaitse ja turvalisus

Raske Valik OÜ rakendab kõiki ettevaatusabinõusid, sealhulgas nii administratiivseid kui tehnilisi, et kaitsta kliendi isikuandmeid. E-poest sooritatud tellimuste käigus kogutud isikuandmeid ning muid edastatud isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Juurdepääs andmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel. Kõik Veebipoe maksevõimalused on pankade ja teiste teenusepakkujate poolt krüpteeritud ja turvalised, mis tähendab, et tellimuste eest tasumisel toimub andmete vahetamine panga või muu finantsasutuse ja kleindi vahel ning meie privaatse finantsinfoga kokku ei puutu.

Isikuandmete säilitamine

Raske Valik OÜ säilitab isikuandmeid senikaua, kuni klient kasutab teenuseid ega nõua oma isikuandmete eemaldamist. Raamatupidamisalaseid andmeid säilitatakse vastavalt seadusele.

Kliendil on õigus saada informatsiooni kõigi temaga seotud isikuandmete kohta ja nõuda tema isikuandmete töötlemise keelamist turunduse eesmärgil. Kliendil on õigus saata nõue väärate, ebatäpsete või puudulike isikuandmete parandamiseks, samuti oma isikuandmeid asendada või täiendada. Kliendil on õigus nõuda oma isikuandmete eemaldamist, kui neid ei ole enam vaja või kui isikuandmete töötlemine on olnud ebaseaduslik, v.a. kui on seaduslik alusel andmete säilitamiseks. Isikul on õigus keelduda nõusoleku andmisest oma isikuandmete töötlemiseks otseturunudlikel eesmärkidel.

Isikul on õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile, aadressil Väike-Ameerika 19, 10129, Tallinn, nõustamine tel. +372 5620 2341, info tel: +372 627 4135, e-post: info@aki.ee, veeb: http://www.aki.ee .

Privaatsuspoliitika tingimused ja muudatused:

Raske Valik OÜ jätab endale õiguse privaatsuspoliitika tingimusi muuta, teavitades sellest oma kliente e-posti teel.

Privaatsuspoliitikaga seoses tekkivate küsimustega palume pöörduda e-posti aadressile: info@pinkshop.eu

Enne tellima asumist tutvu kindlasti Tarbijakaitseameti poolt pakutavate õiguste ja võimalustega ja loe läbi ka kogu võlaõigusseadus, mille leiad siit!